เข้าใจระดับของทีม เพื่อพัฒนาองค์กรให้ก้าวไกล

ในโลกของการทำงาน เรามักได้ยินคำว่า ทีม อยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็น

• ทีมผู้บริหาร
• ทีมโครงการ
• ทีมครู
• ทีมพัฒนาองค์กร
• ทีม HR
• ทีมงานในบริษัท

คำว่า ทีม กลายเป็นคำที่ถูกใช้แทบทุกองค์กร แต่คำถามสำคัญคือ

กลุ่มคนที่ทำงานร่วมกันทุกกลุ่มสามารถเรียกว่าทีมได้จริงหรือไม่?

คำตอบคือ ไม่เสมอไป

.

ในหลายองค์กร สิ่งที่เรียกว่าทีมอาจเป็นเพียง กลุ่มคนที่ทำงานใกล้กัน

ในขณะที่บางองค์กรสามารถพัฒนาไปสู่ ทีมที่ทำงานร่วมกันอย่างแท้จริง

ความแตกต่างของระดับทีม แม้จะดูเหมือนเป็นรายละเอียดเล็กๆ แต่ในความเป็นจริง ส่งผลต่อประสิทธิภาพขององค์กรอย่างมหาศาล

.

บทความนี้จะชวนคุณสำรวจว่าทีมของคุณอยู่ระดับไหน ระหว่าง

• Group

• Team

• Real Team

และแต่ละระดับมีความแตกต่างกันอย่างไร รวมถึงเหตุผลสำคัญว่า

ทำไมองค์กรที่ประสบความสำเร็จจึงให้ความสำคัญกับ การพัฒนาทีมอย่างจริงจัง

.

ความหมายของทีมในโลกการทำงาน

ก่อนที่จะเข้าใจระดับของทีม เราควรเริ่มจากคำถามพื้นฐานก่อนว่า ทีม (Team) คืออะไร

โดยทั่วไป ทีมหมายถึง กลุ่มคนที่ทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วม

สมาชิกในทีมจะมี

• เป้าหมายร่วมกัน
• บทบาทที่เชื่อมโยงกัน
• ความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ร่วมกัน

อย่างไรก็ตาม ในโลกขององค์กร ไม่ใช่ทุกกลุ่มคนที่ทำงานร่วมกันจะมีลักษณะเช่นนี้

นักวิจัยด้านทีม เช่น Katzenbach & Smith ได้อธิบายว่าทีมมีหลายระดับ ตั้งแต่

• Working Group
• Pseudo Team
• Potential Team
• Real Team
• High Performing Team

ในบทความนี้ เราจะอธิบายให้เข้าใจง่ายขึ้นผ่าน 3 ระดับหลัก

1️⃣ Group
2️⃣ Team
3️⃣ Real Team

.

Group คืออะไร

กลุ่มคนที่ทำงานใกล้กัน

ระดับแรกคือ Group 

กลุ่มคนที่ทำงานในพื้นที่เดียวกัน หรืออยู่ในหน่วยงานเดียวกัน

ตัวอย่างเช่น

• ทำงานในฝ่ายเดียวกัน
• รายงานหัวหน้าคนเดียวกัน
• ทำงานที่เกี่ยวข้องกัน

แต่ในระดับนี้แต่ละคนยังรับผิดชอบเฉพาะงานของตนเอง

เป้าหมายยังคงเป็นเป้าหมายรายบุคคล

ลักษณะที่พบได้บ่อยใน Group ได้แก่

• ต่างคนต่างทำงาน
• ความสำเร็จวัดเป็นรายบุคคล
• การช่วยเหลือกันเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว
• การสื่อสารมีเฉพาะเรื่องงาน
• การประชุมเป็นการรายงานงาน

ตัวอย่างเช่น พนักงานในฝ่ายเดียวกัน อาจนั่งทำงานใกล้กัน แต่ไม่ได้ทำงานร่วมกันอย่างแท้จริง

แต่ละคนมี KPI ของตัวเอง และประเมินผลงานแยกกัน

Group ไม่ใช่สิ่งที่ผิด ในความเป็นจริง

องค์กรส่วนใหญ่มักเริ่มต้นจากระดับนี้

แต่ข้อจำกัดสำคัญของ Group คือ พลังของกลุ่มมักไม่มากกว่าผลรวมของแต่ละคน

ผลลัพธ์จึงมักเป็นเพียง 1 + 1 = 2

.

Team คืออะไร

เมื่อกลุ่มคนเริ่มมีเป้าหมายร่วมกัน

เมื่อกลุ่มคนเริ่มมี

• เป้าหมายร่วมกัน
• ภารกิจร่วมกัน
• การวางแผนร่วมกัน

พวกเขาจะเริ่มกลายเป็น Team

ในระดับนี้ ทีมจะเริ่มมี

• การประชุมทีม
• การแบ่งบทบาทหน้าที่
• การประสานงานระหว่างสมาชิก
• การติดตามความคืบหน้าของงานร่วมกัน

ทีมเริ่มมี การทำงานร่วมกัน (Collaboration)

แต่ในหลายองค์กร Team ยังทำงานแบบ ขนานกัน

หมายความว่าสมาชิกแต่ละคนยังรับผิดชอบเฉพาะส่วนของตัวเอง เช่น

• ฝ่ายขายดูแลลูกค้า
• ฝ่ายการตลาดทำการตลาด
• ฝ่ายปฏิบัติการดูแลกระบวนการ

แม้ว่าจะมีการประสานงานกันแต่ยังไม่ได้

พึ่งพากันอย่างแท้จริง

ดังนั้นแม้จะเรียกว่า ทีม แต่พลังของทีมยังไม่ถูกใช้เต็มที่

.

Real Team คืออะไร

ทีมที่ทำงานเป็นหนึ่งเดียว

ระดับที่ลึกขึ้นคือ Real Team

Real Team คือทีมที่สมาชิกมี

ความรับผิดชอบร่วมกันอย่างแท้จริง

คิด แก้ปัญหา และรับผิดชอบผลลัพธ์ร่วมกัน

ลักษณะสำคัญของ Real Team ได้แก่

1. มีเป้าหมายร่วมที่ชัดเจน

ทุกคนเข้าใจว่าทีมกำลังพยายามสร้างอะไรและเป้าหมายของทีมคืออะไร

2. สมาชิกทุกคนรู้สึกเป็นเจ้าของเป้าหมาย

สมาชิกไม่ได้ทำงานเพราะหน้าที่แต่ทำงานเพราะรู้สึกว่าเป้าหมายนี้เป็นของเรา

3. บทบาทของแต่ละคนเชื่อมโยงกัน

งานของแต่ละคนมีผลต่อความสำเร็จของทั้งทีม

4. มี Mutual Accountability

หรือ การรับผิดชอบร่วมกัน

ความสำเร็จของทีม ไม่ใช่ของใครคนหนึ่ง แต่เป็นของ ทั้งทีม

ใน Real Team ทีมมักมีลักษณะดังนี้

• สมาชิกกล้าพูดความคิดเห็น
• มีการแลกเปลี่ยนมุมมองที่แตกต่าง
• ความขัดแย้งถูกใช้เพื่อพัฒนาแนวคิด
• ทีมช่วยกันแก้ปัญหา
• มีการเรียนรู้ร่วมกัน

พลังของทีมจึงเพิ่มขึ้น จาก 1 + 1 = 2

กลายเป็น 1 + 1 > 2

สิ่งนี้เรียกว่า Team Synergy

.

ความแตกต่างระหว่าง Group, Team และ Real Team

องค์กรจำนวนมาก ยังอยู่ในระดับ Group หรือ Team

แต่ยังไม่ได้พัฒนาไปสู่ Real Team

.

ทำไมการพัฒนาทีมจึงสำคัญต่อองค์กร

หลายองค์กรพยายาม พัฒนาคนให้เก่งขึ้น

ผ่านการฝึกอบรม แต่ลืมพัฒนา ระบบของทีม

ในความเป็นจริงองค์กรที่แข็งแรงไ ม่ได้เกิดจากคนเก่งหลายคน

แต่เกิดจาก ทีมที่ทำงานร่วมกันได้จริง

งานวิจัยด้านทีมจำนวนมากพบว่าทีมที่มี

• Psychological Safety
• การสื่อสารที่เปิดกว้าง
• ความไว้วางใจ
• เป้าหมายร่วมกัน

จะมี

• ประสิทธิภาพสูงกว่า
• นวัตกรรมมากกว่า
• การแก้ปัญหาที่ดีขึ้น

ทีมที่แข็งแรงจึงเป็น หัวใจขององค์กรที่ประสบความสำเร็จ

.

ปัญหาที่พบในทีมขององค์กร

หลายองค์กรพบปัญหา เช่น

• ทีมประชุมเยอะ แต่ไม่ตัดสินใจ
• สมาชิกเงียบ ไม่กล้าพูด
• ความขัดแย้งสะสม
• ต่างฝ่ายต่างโทษกัน
• ทำงานซ้ำซ้อน

ปัญหาเหล่านี้มักไม่ได้เกิดจากคนไม่เก่ง แต่เกิดจาก

ทีมยังไม่ได้พัฒนาไปสู่ Real Team

.

การพัฒนาทีมด้วย Team Coaching

หนึ่งในแนวทางที่องค์กรทั่วโลกใช้เพื่อพัฒนาทีมคือ

Team Coaching

กระบวนการที่โค้ชทำงานร่วมกับทีมเพื่อช่วยให้ทีม

• สะท้อนการทำงานของตนเอง
• เรียนรู้ร่วมกัน
• พัฒนาวิธีการทำงานร่วมกัน

เพื่อให้ทีมสามารถบรรลุ

เป้าหมายร่วมของทีมและองค์กร

Team Coaching ไม่ใช่เพียงการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า

แต่เป็นกระบวนการที่ช่วยให้ทีม เรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

.

ทีมของคุณอยู่ระดับไหน

ลองถามทีมของคุณว่า ทีมของเรายังเป็น

Group

ที่ต่างคนต่างทำงานอยู่หรือไม่ หรือเป็น

Team

ที่เริ่มประสานงานกันมากขึ้น หรือเราได้พัฒนาไปสู่

Real Team

ที่ทุกคนรับผิดชอบร่วมกันแล้ว

คำถามนี้สำคัญมาก เพราะการพัฒนาองค์กร ไม่ใช่แค่พัฒนาคน แต่คือการพัฒนา พลังของทีม

.

Courage to Coach

เชื่อว่า

การฟัง การสนทนา และการเรียนรู้ร่วมกัน
คือหัวใจสำคัญของการพัฒนาทีม

เมื่อคนในทีม

• ฟังกันได้
• เข้าใจกันมากขึ้น
• กล้าพูดคุยกันอย่างเปิดใจ

ทีมจะสามารถสร้าง

• ความไว้วางใจ
• ความร่วมมือ
• พลังร่วมของทีม

ซึ่งนำไปสู่

ทีมที่แข็งแรง และองค์กรที่เติบโตอย่างยั่งยืน

.

แนวทางการทำงานของ Courage to Coach

Develop Leaders. Develop Teams. พัฒนาคน พัฒนาทีม | By Courage to Coach – Courage to Coach Integrated Leadership and Team Coaching | Courage to Coach

.

Leader as Team Coach

Lead Your Team with Team Coaching นำทีม ด้วยการโค้ชทีม – Courage to Coach การโค้ชทีม (Team Coaching) เพื่อพัฒนาทีมให้ร่วมมือและบรรลุเป้าหมายร่วมกัน | Courage to Coach

.

Team Coaching Service Program

Team Coaching โค้ชทีมให้เวิร์ก | สร้าง High Performing Team โปรแกรมการโค้ขทีมในองค์กร | Courage to Coach – Courage to Coach

.

8R Team Coaching for Leaders ผู้นำสร้าง High-Performing Team ด้วยการโค้ชทีม

8R Team Coaching for Leaders ผู้นำสร้าง High-Performing Team ด้วยการโค้ชทีม | by Courage to Coach – Courage to Coach โค้ชทีมด้วย 8R สำหรับผู้นำองค์กร | สร้างทีมที่เวิร์คด้วย Team Coaching Framework

.

Team Learning โค้ชทีมให้เป็นทีมเรียนรู้

Team Learning โค้ชทีมให้เป็นทีมเรียนรู้ | Team Coaching with Courage to Coach – Courage to Coach Team Learning คือเครื่องมือ Team Coaching เปลี่ยนทีมธรรมดาให้แกร่งขึ้นทุกวัน

.

.

สนใจ Team Coaching สำหรับองค์กรของคุณ

หากองค์กรของคุณต้องการพัฒนา

• Leadership Team
• High Performance Team
• Team Effectiveness

สามารถติดต่อ

Courage to Coach 

==============

.

©Copyright by Courage to Coach. All rights reserved.

Article #111

กลับไปหน้าที่แล้ว