ประชุมดีแล้ว…ทีมจะร่วมมือกันจริงได้อย่างไร?
บทนำ
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา องค์กรจำนวนมากให้ความสำคัญกับการพัฒนาการประชุมมากขึ้น ผู้นำพยายามปรับรูปแบบการประชุมให้มีประสิทธิภาพ มีวาระชัดเจน มีการติดตามงาน และเปิดโอกาสให้ทีมมีส่วนร่วมมากขึ้น
สิ่งเหล่านี้ถือเป็นพัฒนาการที่ดี เพราะการประชุมเป็นพื้นที่สำคัญที่ทำให้คนในทีมได้สื่อสาร แลกเปลี่ยนความคิดเห็น และสร้างความเข้าใจร่วมกัน
แต่คำถามที่น่าสนใจคือ เหตุใดหลายทีมจึงยังเผชิญปัญหาเดิม แม้จะประชุมกันดีขึ้นแล้วก็ตาม?
หลายองค์กรมีการประชุมที่ดี บรรยากาศดี ทุกคนมีส่วนร่วม และเห็นด้วยกับแนวทางที่กำหนดร่วมกัน แต่เมื่อออกจากห้องประชุมไปแล้ว งานกลับไม่ค่อยขยับ การประสานงานยังติดขัด และหัวหน้ายังคงเป็นคนที่ต้องคอยผลักดันทุกเรื่องอยู่เช่นเดิม
นั่นอาจเป็นเพราะสิ่งที่ทีมกำลังขาด ไม่ใช่การประชุมที่ดีขึ้น แต่คือการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น
หรือที่เราเรียกว่า Team Collaboration
.
เมื่อ Smart Meeting ยังไม่เพียงพอ
การประชุมที่ดีช่วยให้ทีมเข้าใจกันมากขึ้น
คนในทีมได้รับฟังมุมมองที่หลากหลาย เห็นข้อมูลชุดเดียวกัน และสามารถร่วมกันตัดสินใจได้ดีขึ้น
อย่างไรก็ตาม ความเข้าใจร่วมกันไม่ได้แปลว่าความร่วมมือจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ
หลายครั้งที่ทุกคนเห็นด้วยในห้องประชุม แต่เมื่อกลับไปทำงาน ต่างคนต่างกลับไปสนใจเป้าหมายของตนเอง
ฝ่ายขายมุ่งยอดขาย
ฝ่ายผลิตมุ่งประสิทธิภาพ
ฝ่ายการเงินมุ่งควบคุมต้นทุน
ฝ่ายทรัพยากรบุคคลมุ่งพัฒนาคน
ทุกคนต่างทำหน้าที่ของตนเองอย่างเต็มที่ แต่ผลลัพธ์ที่องค์กรต้องการกลับยังไม่เกิดขึ้น
ปัญหาจึงไม่ได้อยู่ที่ความสามารถของแต่ละคน หากแต่อยู่ที่การเชื่อมโยงกันของทั้งระบบ
องค์กรอาจมี Smart People จำนวนมาก แต่ยังไม่สามารถสร้าง Smart Collaboration ได้
.
Team Collaboration คืออะไร?
Team Collaboration ไม่ใช่เพียงการช่วยเหลือกันทำงาน หรือการทำงานร่วมกันในเชิงปฏิบัติเท่านั้น
แต่คือการที่คนหลายคน หลายบทบาท และหลายหน่วยงาน มองเห็นเป้าหมายเดียวกัน เข้าใจความเชื่อมโยงของงาน และร่วมรับผิดชอบผลลัพธ์เดียวกัน
เมื่อเกิด Collaboration อย่างแท้จริง คนในทีมจะไม่คิดเพียงว่า “งานของฉันคืออะไร”
แต่จะเริ่มคิดว่า “ความสำเร็จของฉันเชื่อมโยงกับความสำเร็จของทีมอย่างไร”
มุมมองเช่นนี้ทำให้เกิดความร่วมมือที่ลึกกว่าการแบ่งหน้าที่ เพราะทุกคนเริ่มเห็นว่าผลลัพธ์ของทีมสำคัญกว่าความสำเร็จเฉพาะส่วนของตนเอง
.
บทบาทของ Leader as Team Coach
ในอดีต ผู้นำมักถูกคาดหวังให้เป็นผู้ตัดสินใจ เป็นผู้แก้ปัญหา และเป็นศูนย์กลางของทุกเรื่องในองค์กร
แต่ในโลกที่มีความซับซ้อนมากขึ้น ไม่มีผู้นำคนใดสามารถแบกทุกอย่างไว้เพียงลำพังได้อีกต่อไป
บทบาทของผู้นำจึงกำลังเปลี่ยนจากผู้สั่งการ ไปสู่ผู้นำที่โค้ชทีมเป็น
Leader as Team Coach ไม่ได้มีหน้าที่ตอบทุกคำถาม หรือแก้ทุกปัญหาแทนทีม
แต่มีหน้าที่สร้างเงื่อนไขให้ทีมสามารถคิดร่วมกัน ทำงานร่วมกัน และรับผิดชอบร่วมกันได้มากขึ้น
ผู้นำที่โค้ชทีมเป็นจะช่วยให้ทีม
- เห็นภาพความสำเร็จร่วมกัน
- สื่อสารกันอย่างเปิดใจมากขึ้น
- สร้างความไว้วางใจระหว่างกัน
- เชื่อมโยงงานข้ามบทบาทและข้ามหน่วยงาน
- และร่วมรับผิดชอบผลลัพธ์ของทีม
เป้าหมายสำคัญคือการเปลี่ยนจาก “งานของฉัน”
ไปสู่ “ผลลัพธ์ของเรา”
.
จาก Action Item สู่ Shared Ownership
หนึ่งในสิ่งที่พบได้บ่อยในการประชุม คือการประชุมจบลงด้วยรายการงาน หรือ Action Item
ใครทำอะไร
ส่งเมื่อไร
รายงานใคร
แม้สิ่งเหล่านี้จะสำคัญ แต่ยังไม่เพียงพอสำหรับการสร้าง Collaboration
ผู้นำควรถามต่อว่า “เราจะช่วยกันอย่างไรให้เรื่องนี้สำเร็จ”
เพราะความสำเร็จของทีมไม่ได้เกิดจากการแบ่งงานเท่านั้น แต่เกิดจากการสนับสนุนกันระหว่างทาง
เมื่อทีมเปลี่ยนจากการมอง Action Item ไปสู่ Shared Ownership การทำงานร่วมกันจะเกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น
.
เริ่มต้นสร้าง Smart Collaboration ได้อย่างไร?
ผู้นำไม่จำเป็นต้องเริ่มจากเครื่องมือใหม่ หรือกระบวนการที่ซับซ้อน
แต่สามารถเริ่มได้จากคำถามง่าย ๆ ในการประชุมครั้งถัดไป
- เรื่องนี้เกี่ยวข้องกับใครบ้าง?
- ถ้าเราสำเร็จ ใครจะได้รับประโยชน์?
- ใครต้องร่วมมือกันจึงจะสำเร็จ?
- อะไรคืออุปสรรคที่เราควรช่วยกันแก้?
- เราจะช่วยให้กันและกันสำเร็จได้อย่างไร?
คำถามเหล่านี้จะช่วยให้ทีมค่อย ๆ เปลี่ยนจากการประชุมเพื่อรายงาน ไปสู่การประชุมเพื่อสร้างความร่วมมือ
.
บทสรุป
การประชุมที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ แต่ไม่ใช่เป้าหมายสุดท้าย
เป้าหมายที่แท้จริงคือการสร้างทีมที่สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทีมที่มีเป้าหมายร่วมกัน
ไว้วางใจกัน
เรียนรู้ร่วมกัน
และรับผิดชอบผลลัพธ์ร่วมกัน
เพราะท้ายที่สุดแล้ว
พลังของทีมไม่ได้เกิดจากคนเก่งหลายคน
แต่เกิดจากคนเก่งที่ทำงานร่วมกันได้
และนี่คือหัวใจสำคัญของ Team Collaboration และบทบาทของ Leader as Team Coach ในโลกการทำงานยุคใหม่
.
เริ่มต้นการเดินทางสู่ Team Collaboration
หากคุณกำลังมองหาแนวทางพัฒนาผู้นำและทีมงานผ่าน Team Coaching
Courage to Coach ยินดีร่วมเดินทางไปกับคุณ
——————–
Email: couragetocoach@gmail.com
Tel: 086-165-6993
Website: www.couragetocoach.net
FB / YouTube / LinkedIn: Courage to Coach
——————–
Courage to Coach
Empower Leaders. Transform Teams.
.
Resources ที่เกี่ยวข้อง:
Leader as Team Coach ผู้นำที่โค้ชทีมเป็น
.
.
Team Coaching Service Program
.
8R Team Coaching for Leaders ผู้นำสร้าง High-Performing Team ด้วยการโค้ชทีม
.
Team Learning โค้ชทีมให้เป็นทีมเรียนรู้
.
©Copyright by Courage to Coach. All rights reserved.
Article #123
#TeamCoaching #LeaderasTeamCoach #ผู้นำที่โค้ชทีมเป็น
#SmartTeam #LeadershipDevelopment #TeamDevelopment
#TeamCommunication #TeamCollaboration #TeamLearning
#SharedResponsibility #HRLeadership #HighPerformingTeam
#CouragetoCoach #CoachAom #CoachTomSogyos
